株式会社REVEは、「お客さま本位の業務運営に係わる方針」を公表するとともに、併せてお客さま本位の業務運営に係わる方針の定着を図る指標（KPI：重要業績評価指標）を公表いたします。
私たちは、お客様のご意向をしっかりと踏まえた提案をし、お客様にご理解いただいておれば、早期に解約なさることはないと考え、3か月以内の継続率を重要指標とします。
取組目標 : 3か月以内の解約率：3％以下
昨今、高齢のお客様における保険契約に関し、親族同席がなく、契約内容を誤認する事案や契約締結後、親族の方から申し込みを取消しをされるような事案があると認識しております。お客様保護の観点から、これらの発生件数を抑えるべく、お申込み前に親族の同席を確認してまいります。本指標は昨年度も取り組んでおりましたが、昨年度実績が目標に届かなかったため今年度も目標達成に向けて取り組んでまいります。
取組目標：ランダムサンプリングにて同席確認の実施率：90％以上
